生命重于泰山，疫情就(jiù)是命令，防控就(jiù)是責任。疫情以來，莒南農商銀行(xíng)認真貫徹縣委縣政府以及防疫部門的(de)安排部署，把疫情作(zuò)爲當前最重要的(de)工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面爲營業部門配備紅(hóng)外(wài)線測溫儀，口罩，酒精等防護用品，并組織好對(duì)營業場所和(hé)辦公場所的(de)全面消殺，另一(yī)方面，積極做好疫情防控工(gōng)作(zuò)，組織網店員工(gōng)落實核算核酸檢測，并建立員工(gōng)每日體(tǐ)溫簿，嚴格把控疫情防控排查值班等防控工(gōng)作(zuò)。

一(yī)直以來，莒南農商銀行(xíng)堅守“支農支小”的(de)服務(wù)定位，3月初開始積極開展渠道業務(wù)拓展，做好激活電(diàn)子(zǐ)社保卡和(hé)電(diàn)子(zǐ)醫保憑證、網上支付簽約等一(yī)攬子(zǐ)營銷。

爲方便客戶需求，客戶經理分(fēn)成兩組人(rén)員，一(yī)組人(rén)員在(zài)單位充分(fēn)利用電(diàn)話營銷邀約切實提升服務(wù)質效，及時了解客戶需求實現存貸款一(yī)攬子(zǐ)營銷，另一(yī)組攜帶移動(dòng)式智慧櫃員機，按照由近及遠(yuǎn)、由易到難的(de)原則，對(duì)照存量未動(dòng)戶明(míng)細進行(xíng)逐戶激活。同時借助村(cūn)兩委農金員、單位關鍵人(rén)等，深入社區、村(cūn)居、企業，通(tōng)過金融趕大集等方式，加大渠道業務(wù)宣傳力度，進行(xíng)電(diàn)子(zǐ)銀行(xíng)業務(wù)集中(zhōng)邀約。

通(tōng)過此次活動(dòng)我(wǒ)支行(xíng)共發展客戶10餘人(rén)，新增貸款70餘萬元，服務(wù)客戶200餘人(rén)，開展的(de)渠道業務(wù)專項攻堅活動(dòng)，取得(de)了較好成效。

     由于疫情防控的(de)需要，許多(duō)客戶無法前往營業網點，客戶經理需要遠(yuǎn)程指導客戶辦理相(xiàng)關業務(wù)。近期，團林支行(xíng)有一(yī)位特殊的(de)客戶貸款到期，該客戶是一(yī)名醫護人(rén)員，由于疫情原因，無法到支行(xíng)進行(xíng)業務(wù)辦理，團林支行(xíng)信貸人(rén)員，得(de)知(zhī)這(zhè)一(yī)情況後，積極與客戶進行(xíng)溝通(tōng)對(duì)接，由于客戶身(shēn)在(zài)一(yī)線，早出晚歸，無法及時溝通(tōng)，該員工(gōng)把線上的(de)操作(zuò)流程進行(xíng)整理彙總發給客戶，并在(zài)客戶遇到問(wèn)題後第一(yī)時間(jiān)進行(xíng)解決，該筆(bǐ)貸款最終在(zài)客戶經理的(de)努力之下的(de)到來解決。