“同志(zhì)，快幫我(wǒ)看看手機，我(wǒ)的(de)錢好像被人(rén)盜取了！”4月19日早上，客戶胡女士神情焦急的(de)來到西關支行(xíng)向孫樂(yuè)新求助。通(tōng)過詢問(wèn)得(de)知(zhī)，胡女士從事(shì)水果銷售工(gōng)作(zuò)，從18日開始微信錢包突然就(jiù)收不到錢了，擔心資(zī)金被盜的(de)胡女士就(jiù)趕忙到距離最近的(de)西關支行(xíng)求助。

      孫樂(yuè)新了解情況後，馬上幫助胡女士查找微信收款記錄，但是卻發現微信賬單爲空。在(zài)孫樂(yuè)新的(de)仔細詢問(wèn)下，胡女士想起了昨天自(zì)己的(de)手機被客戶使用過，然後就(jiù)收不到錢了。經過孫樂(yuè)新細心了解後得(de)知(zhī)，原來胡女士有兩個微信号，手機被借用後登錄了閑置的(de)微信。随後，孫樂(yuè)新幫助胡女士登錄了日常收款的(de)微信号，并将餘額全部體(tǐ)現到農商銀行(xíng)的(de)銀行(xíng)卡中(zhōng)。

     “胡姐(jiě)，這(zhè)是我(wǒ)們(men)行(xíng)的(de)聚合支付收款碼，以後您的(de)收入直接能(néng)到銀行(xíng)卡裡(lǐ)，再也(yě)不用擔心錢被盜了”。餘額到賬後，孫樂(yuè)新爲胡女士辦理了聚合支付收款碼，解決了其後顧之憂。

     業務(wù)辦理完畢後，胡女士連連表達謝(xiè)意，當天下午就(jiù)把錦旗送到了孫樂(yuè)新手中(zhōng)。而這(zhè)件(jiàn)事(shì)情，對(duì)于孫樂(yuè)新來說(shuō)卻是日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)再正常不過的(de)一(yī)件(jiàn)小事(shì)了。孫樂(yuè)新表示，因爲客戶群體(tǐ)大部分(fēn)爲老(lǎo)年(nián)人(rén)或中(zhōng)年(nián)人(rén)，他們(men)對(duì)于網絡安全支付問(wèn)題防備心較低，也(yě)因爲客戶出于對(duì)銀行(xíng)的(de)信任，所以經常有客戶前來咨詢支付寶、微信等網絡業務(wù)，雖然這(zhè)些并不是銀行(xíng)的(de)業務(wù)，但是出于對(duì)客戶的(de)負責，孫樂(yuè)新也(yě)總是在(zài)力所能(néng)及的(de)情況下熱心主動(dòng)的(de)爲客戶解決各種問(wèn)題。

     而孫樂(yuè)新也(yě)僅僅隻是我(wǒ)們(men)信通(tōng)金服團隊中(zhōng)的(de)一(yī)個縮影，信通(tōng)金服一(yī)直倡導以人(rén)爲本、紮實做好客戶服務(wù)的(de)基本宗旨，用心服務(wù)好我(wǒ)們(men)的(de)每一(yī)位客戶。