正是因爲你們(men)的(de)勤奮工(gōng)作(zuò)，做人(rén)誠信，以及對(duì)理想高度的(de)堅守與恒心，因爲你們(men)相(xiàng)互間(jiān)的(de)仁愛(ài)、平等、和(hé)諧，才爲公司構築了自(zì)由快樂(yuè)的(de)工(gōng)作(zuò)環境！也(yě)正是因爲你們(men)爲夢想而舍得(de)付出的(de)精神！ 才赢得(de)了客戶的(de)真心與滿意，一(yī)個微笑(xiào)，将瞬間(jiān)改變一(yī)切！這(zhè)，就(jiù)是信通(tōng)員工(gōng)的(de)風采！

員工(gōng)風采報(bào)道之-----派駐鄭旺支行(xíng)大堂助理黃(huáng)嘉琦

拾金不昧赢取客戶心

7月31日，河東農商銀行(xíng)鄭旺支行(xíng)正常營業。今天的(de)大廳內(nèi)，人(rén)頭攢動(dòng)，但櫃面井然有序辦理着業務(wù)。

信通(tōng)金服派駐河東農商銀行(xíng)鄭旺支行(xíng)大堂助理黃(huáng)嘉琦像往常一(yī)樣，例行(xíng)巡視(shì)巡查着營業廳內(nèi)。來到等候區的(de)時候，發現凳椅上有一(yī)丢棄的(de)黑(hēi)色塑料袋，察覺到袋內(nèi)有物(wù)品，打開查看時發現是一(yī)沓現金，仔細盤點後是1000多(duō)元現金。她立即将裝有現金袋與裡(lǐ)面物(wù)品交與網點管理人(rén)員并向其彙報(bào)具體(tǐ)情況。

因袋內(nèi)除了現金外(wài)，未找到任何可(kě)以證明(míng)失主身(shēn)份的(de)證件(jiàn)。爲及時聯系到失主，黃(huáng)嘉琦同行(xíng)裡(lǐ)會(huì)計主管、櫃員們(men)積極尋找線索并第一(yī)時間(jiān)進行(xíng)監控調閱。經過共同努力，最終找到了失主王女士。王女士同家人(rén)正在(zài)櫃台上辦理現金業務(wù)，而此時的(de)她還尚不知(zhī)情自(zì)己丢失了現金，直到工(gōng)作(zuò)人(rén)員提醒她才意識到！經比對(duì)，其身(shēn)份信息準确無誤後，工(gōng)作(zuò)人(rén)員将這(zhè)現金及時歸還并提醒客戶注意保管好自(zì)己的(de)随身(shēn)物(wù)品。

王女士财物(wù)失而複得(de)，說(shuō)這(zhè)筆(bǐ)錢正是自(zì)己賣完糧食，所得(de)收入，眼裡(lǐ)泛起激動(dòng)的(de)淚花。連連對(duì)鄭旺支行(xíng)員工(gōng)黃(huáng)嘉琦拾金不昧的(de)行(xíng)爲表示感謝(xiè)，對(duì)支行(xíng)的(de)服務(wù)态度和(hé)辦事(shì)效率高度贊揚。

員工(gōng)心中(zhōng)的(de)服務(wù)宣言是“急客戶所急，想客戶所想，用溫馨的(de)服務(wù)使每一(yī)位客戶滿意，這(zhè)是我(wǒ)們(men)每位員工(gōng)都應該做的(de)”。一(yī)次善舉，在(zài)冰冷(lěng)的(de)疫情下，顯得(de)再尋常不過的(de)小故事(shì)，卻是銀行(xíng)服務(wù)理念與價值追求的(de)一(yī)段完美(měi)展現。

信通(tōng)金服的(de)每位員工(gōng)将繼續用更貼心更熱忱的(de)服務(wù)來回饋我(wǒ)們(men)客戶的(de)信任與托付!

員工(gōng)風采報(bào)道之-----派駐郯城(chéng)煤礦分(fēn)理處大堂助理徐麗

熱忱服務(wù)，點滴真情，暖心你我(wǒ)

徐麗，作(zuò)爲信通(tōng)金服派駐郯城(chéng)農商銀行(xíng)的(de)一(yī)名大堂助理，每天都秉承着樹立紅(hóng)色信通(tōng)口碑，緻力爲客戶服務(wù)的(de)心，每天堅守在(zài)自(zì)己的(de)崗位上，用心服務(wù)每一(yī)位客戶。

一(yī)天，徐麗像往常一(yī)樣在(zài)營業廳內(nèi)緊張而有序地忙碌着。突然，一(yī)輛電(diàn)動(dòng)三輪車停在(zài)了所屬銀行(xíng)營業網點的(de)門前。一(yī)位大姐(jiě)從三輪車上面急急忙忙下來，沖進了廳堂內(nèi)，咨詢需要開立銀行(xíng)卡的(de)事(shì)宜，後了解是因爲家裡(lǐ)大哥(gē)身(shēn)體(tǐ)不便，無法前來，想辦卡用于發放殘疾人(rén)補貼的(de)。

我(wǒ)們(men)了解情況之後，立刻去(qù)幫大姐(jiě)把大哥(gē)推到了廳堂內(nèi)。大哥(gē)非常緊張，擔心不能(néng)開立銀行(xíng)賬戶，經過徐麗的(de)安撫，告知(zhī)他不用着急，會(huì)很快給予辦理後，終于平靜下來。在(zài)工(gōng)作(zuò)人(rén)員的(de)共同努力下，幫助他們(men)開通(tōng)了銀行(xíng)卡的(de)多(duō)項功能(néng)，并告知(zhī)了使用方法，讓量爲客戶感到十分(fēn)滿意。

臨走之前，大哥(gē)多(duō)次要起身(shēn)緻謝(xiè)，感謝(xiè)對(duì)殘疾人(rén)的(de)格外(wài)關照和(hé)熱心服務(wù)。得(de)到大哥(gē)大姐(jiě)的(de)肯定和(hé)信任，讓徐麗心中(zhōng)的(de)小火(huǒ)苗逐漸燃燒起來。小小的(de)舉動(dòng)感動(dòng)着我(wǒ)們(men)的(de)客戶，卻讓我(wǒ)們(men)的(de)人(rén)員更加有責任、有信心去(qù)做好服務(wù)工(gōng)作(zuò)，心與心的(de)貼近，才是真正拉近我(wǒ)們(men)和(hé)客戶之間(jiān)的(de)核心。

員工(gōng)風采報(bào)道之-----派駐河東農商行(xíng)大堂助理王帥語

王帥語，是信通(tōng)金服的(de)一(yī)名員工(gōng)，派駐河東農商銀行(xíng)工(gōng)作(zuò)已經有十餘年(nián)，目前所在(zài)的(de)營業網點地處位置較爲便利。

一(yī)天下午，一(yī)名女性客戶來到銀行(xíng)網點，說(shuō)自(zì)己上午在(zài)ATM機存款，銀行(xíng)卡忘記取了，被ATM吞了，随即，工(gōng)作(zuò)人(rén)員通(tōng)過ATM機發現裡(lǐ)面并沒有吞卡，但客戶堅持說(shuō)卡沒有取出來，工(gōng)作(zuò)人(rén)員便調取了當天的(de)監控記錄，發現客戶當天取款完畢後，打印了憑條紙，退卡之後随即把卡放在(zài)了ATM台上，由于着急走，隻帶了憑條紙，卡忘記帶走，客戶走後，緊接着另一(yī)名客戶到ATM機取款，順手把前一(yī)位客戶的(de)卡帶走了，後來，客戶收到了取款短(duǎn)信，顯示卡裡(lǐ)被取走了4000元現金，詢問(wèn)得(de)知(zhī)，客戶竟然把密碼寫在(zài)了卡的(de)背面。然後，在(zài)工(gōng)作(zuò)人(rén)員的(de)告知(zhī)下，客戶報(bào)了警。

通(tōng)過本次事(shì)件(jiàn)，提醒我(wǒ)們(men)應時刻謹記，及時提醒客戶，密碼一(yī)定要自(zì)己保管好，不要寫在(zài)卡上或者銀行(xíng)卡與密碼放在(zài)一(yī)起，不讓不法分(fēn)子(zǐ)有機可(kě)乘，進入自(zì)動(dòng)服務(wù)區後，先觀察周圍環境是否安全，方可(kě)進行(xíng)下一(yī)步操作(zuò)。

點點滴滴，從每一(yī)件(jiàn)小事(shì)做起，雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但有的(de)确是滿滿的(de)誠意與執着；這(zhè)，就(jiù)是我(wǒ)們(men)作(zuò)爲信通(tōng)人(rén)的(de)風采與信念！