服務(wù)營銷“小達人(rén)”——公佩芝

“在(zài)平凡的(de)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)成就(jiù)不平凡，在(zài)普通(tōng)的(de)崗位上做到不普通(tōng)，在(zài)日複一(yī)日的(de)點滴工(gōng)作(zuò)中(zhōng)用心服務(wù)，勤奮不懈”。這(zhè)是蒙陰農商行(xíng)的(de)一(yī)位“女超人(rén)”的(de)至理名言，她就(jiù)是信通(tōng)金服派駐蒙陰農商銀行(xíng)營業部大堂經理——公佩芝

營銷事(shì)迹

     公佩芝，女，33歲，自(zì)2015年(nián)從事(shì)大堂副理工(gōng)作(zuò)，現爲信通(tōng)金服派駐蒙陰農商銀行(xíng)營業部的(de)一(yī)名大堂副理，七年(nián)的(de)時間(jiān)她憑借對(duì)蒙陰農商銀行(xíng)服務(wù)文化的(de)深刻理解，用實際行(xíng)動(dòng)诠釋着農商銀行(xíng)“客戶至上”的(de)服務(wù)理念，力争做一(yī)名稱職的(de)大堂經理。

     自(zì)冬日攻堅暨春天行(xíng)動(dòng)以來，公佩芝新增存款300餘萬元，聚合支付存量台碼置換期間(jiān)走訪商戶200餘次，上門服務(wù)80餘次，營銷聚合支付50餘戶；協助對(duì)公戶維護網銀300餘次。截止到2022年(nián)2月份，共添加客戶微信3000餘人(rén)，服務(wù)客戶5000餘人(rén)次。

   熱情接待讓客戶對(duì)你眼前一(yī)亮

    貼心服務(wù)不僅是錦上添花，更是雪(xuě)中(zhōng)送炭。作(zuò)爲一(yī)名大堂經理，她深知(zhī)營業大廳就(jiù)是她的(de)主陣地。“其實大堂經理沒什麽技巧，隻要熱心接待，細心地去(qù)了解客戶需求就(jiù)能(néng)做好”。對(duì)一(yī)般客戶提供規範化服務(wù)，對(duì)特殊群體(tǐ)客戶，提供特殊服務(wù)。正是通(tōng)過這(zhè)些細節上的(de)服務(wù)，體(tǐ)現我(wǒ)行(xíng)的(de)“人(rén)情味”使客戶感到溫馨。公佩芝非常重視(shì)和(hé)尊重來行(xíng)裡(lǐ)辦理業務(wù)的(de)每一(yī)位客戶，正是這(zhè)種“被重視(shì)”的(de)感覺，讓一(yī)個有一(yī)個的(de)客戶成爲她的(de)“回頭客”

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