客戶營銷也(yě)要講究用最真誠的(de)服務(wù)，解決客戶真正的(de)需求

  我(wǒ)所在(zài)的(de)網點附近村(cūn)莊有位大姐(jiě)，多(duō)年(nián)前由于一(yī)場車禍雙腿無法行(xíng)走，每次都是聽村(cūn)裡(lǐ)人(rén)說(shuō)才知(zhī)道低保和(hé)殘疾補貼救助打到賬上了，然後又周折輾轉來到信用社查詢金額，并且領取現金。在(zài)大姐(jiě)第二次來到銀行(xíng)時候我(wǒ)就(jiù)認出大姐(jiě)上個月來過一(yī)次，于是在(zài)爲大姐(jiě)辦理完業務(wù)以後主動(dòng)與大姐(jiě)交流起來，了解到大姐(jiě)的(de)情況，我(wǒ)向大姐(jiě)介紹了短(duǎn)信通(tōng)知(zhī)、手機銀行(xíng)等服務(wù)。開通(tōng)短(duǎn)信通(tōng)知(zhī)，賬戶餘額可(kě)以實時通(tōng)知(zhī)，開通(tōng)手機銀行(xíng)可(kě)以查詢資(zī)金往來明(míng)細，便利之餘免去(qù)了路途波折的(de)麻煩，大姐(jiě)可(kě)以在(zài)家裡(lǐ)清晰明(míng)了的(de)知(zhī)道賬戶狀況。除此之外(wài)，大姐(jiě)聊起由于腿腳不方便，買東西也(yě)都是經常讓他人(rén)代買，然後給予現金，我(wǒ)便同時爲大姐(jiě)介紹了快捷支付的(de)便利性，網上購物(wù)生活繳費等都可(kě)以用到，并且仔細爲大姐(jiě)講解了如(rú)何使用，辦理完成後大姐(jiě)高興的(de)直誇我(wǒ)們(men)的(de)服務(wù)太貼心，這(zhè)樣以後就(jiù)不用經常麻煩别人(rén)了。其實這(zhè)就(jiù)是我(wǒ)們(men)應該做的(de)，農商銀行(xíng)一(yī)直秉持我(wǒ)們(men)是老(lǎo)百姓自(zì)己的(de)銀行(xíng)，那(nà)麽我(wǒ)們(men)就(jiù)是在(zài)爲自(zì)己人(rén)辦事(shì)，真正把客戶當成家人(rén)，了解客戶真實需求，才能(néng)解決客戶實際問(wèn)題，才能(néng)打通(tōng)與客戶內(nèi)心溝通(tōng)橋梁，更好的(de)爲客戶服務(wù)。

    6年(nián)來，她憑借着樂(yuè)于奉獻、兢兢業業的(de)工(gōng)作(zuò)态度，用心服務(wù)，用心經營，細心觀察，愛(ài)心奉獻，赢得(de)了廣大客戶和(hé)領導的(de)贊美(měi)。在(zài)做好客戶服務(wù)的(de)同時，她積極祥客戶營銷農商行(xíng)的(de)業務(wù)産品，就(jiù)如(rú)岱莊支行(xíng)劉行(xíng)長(cháng)所說(shuō)“不管從那(nà)個業務(wù)角度出發，高慧都能(néng)努力配合、協同并全力支持從而推進整個岱莊支行(xíng)的(de)業務(wù)發展”正因如(rú)此，岱莊支行(xíng)也(yě)在(zài)2021年(nián)取得(de)了可(kě)喜的(de)成績。