2020年(nián)6月，趙俊正式加入信通(tōng)金服這(zhè)個大家庭，成爲派駐在(zài)蒙陰農商銀行(xíng)城(chéng)區分(fēn)理處的(de)一(yī)名大堂副理。加入信通(tōng)的(de)三年(nián)裡(lǐ)，她與公司共同成長(cháng)，共同拼搏，經過自(zì)己的(de)不懈努力，和(hé)在(zài)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的(de)認真努力，赢得(de)了領導與客戶的(de)一(yī)緻認可(kě)。

     工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，趙俊非常細心細緻，每一(yī)個細節性問(wèn)題都處理的(de)非常穩妥。其中(zhōng)有一(yī)件(jiàn)事(shì)，讓她印象深刻。

     某天的(de)下午，有兩名客戶來到網點辦理業務(wù)。趙俊像往常一(yī)樣，向前問(wèn)候并詢問(wèn)客戶辦理什麽業務(wù)，客戶稱需要向一(yī)個賬戶辦理轉賬業務(wù)，轉賬金額爲20多(duō)萬。由于最近詐騙事(shì)件(jiàn)頻(pín)發，所以出于安全考慮，趙俊詳細詢問(wèn)客戶是向誰轉賬，是否認識對(duì)方。客戶回答(dá)認識後，她便開始核查客戶手機上的(de)賬号，卻發現賬号顯示爲外(wài)地。在(zài)詢問(wèn)轉賬用途時，發現客戶身(shēn)邊的(de)老(lǎo)人(rén)一(yī)臉着急，種種的(de)異常情況引起了趙俊的(de)高度警覺，因此她便提醒客戶，請多(duō)加核實，沒想到的(de)是，這(zhè)一(yī)舉動(dòng)，卻讓客戶變得(de)異常煩躁，并拒絕回答(dá)我(wǒ)們(men)的(de)問(wèn)題。

     之後，經過一(yī)番耐心的(de)勸導，客戶才把真相(xiàng)說(shuō)了出來。經過溝通(tōng)得(de)知(zhī)，是因爲老(lǎo)人(rén)之前用了網貸，一(yī)位自(zì)稱是河北(běi)法院的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員通(tōng)過微信加爲好友(yǒu)，聲稱貸款需要繳納罰金，否則将影響征信，采取刑事(shì)手段。在(zài)看他們(men)的(de)聊天記錄時，客戶電(diàn)話響起，催促盡快轉賬。

     這(zhè)時，趙俊清楚地了解了整件(jiàn)事(shì)情的(de)來龍去(qù)脈，并告知(zhī)客戶這(zhè)是一(yī)場詐騙事(shì)件(jiàn)，同時拿(ná)出防詐騙宣傳手冊，詳細分(fēn)析這(zhè)件(jiàn)事(shì)情的(de)可(kě)疑之處，宣傳防詐騙知(zhī)識，并指導客戶下載了反詐APP，并告知(zhī)客戶，以後遇到類似情況，一(yī)定要先尋求公安機關的(de)幫助，核實清楚，不要盲目的(de)進行(xíng)轉賬。

     經過趙俊耐心地溝通(tōng)勸導，客戶得(de)知(zhī)了此次的(de)詐騙行(xíng)爲，并表達出了感激和(hé)感謝(xiè)說(shuō)：”多(duō)虧了你，要不然我(wǒ)就(jiù)真的(de)把這(zhè)錢轉過去(qù)了”，客戶連連緻謝(xiè)，并誇贊趙俊工(gōng)作(zuò)非常認真，特别有耐心。

     趙俊認爲：能(néng)夠幫助到客戶是自(zì)己最開心的(de)事(shì)，她始終秉持着信通(tōng)金服“追求卓越，用心服務(wù)”的(de)服務(wù)宗旨，以客戶爲中(zhōng)心，更好地服務(wù)于客戶。